Log in
+31 (0)30 82 00 916

Onze helpdesk is vaak het eerste aanspreekpunt als er vragen of storingen zijn bij het gebruik van technisch infrastructuur en/of applicaties. De helpdeskmedewerker geeft antwoord op vragen en lost storingen en problemen op. Het één kan telefonisch worden opgelost, de ander vereist inzet op locatie.

Medewerkers met een gedegen kennis van zaken beheren deze helpdesk. Uigangspunt van onze helpdesk is dat de klant zo snel mogelijk weer aan de slag kan en antwoorden krijgt op zijn vragen. Indien de oplossing niet direct geboden kan worden, zal intern overleg plaatsvinden met onze specialisten.

Alle calls worden geregistreerd in ons helpdesksysteem.Hiervan wordt de gebruiker op de hoogte gebracht en zal hij of zij in de mogelijkheid zijn de status van zijn probleem te volgen. Per periode worden alle calls geraporteerd aan de klant en wordt zonodig advies geven.

Contact

ITotaal Computerservices

Nijenrodelaan 69

3554 TX Utrecht


Contactformulier

Telefoon: 030 82 00 916

Fax: 084 74 80 492

Email: info@itotaal.com

Log in or Sign up